Política de Eliminación de Datos de Usuario

ART. 1 Objeto y Alcance

La presente política establece los procedimientos, plazos y condiciones bajo los cuales Zulantiq Tech Consult S.A.S. atiende las solicitudes de supresión de datos personales y/o revocación de la autorización de tratamiento, en cumplimiento de:

• Artículos 8 literal e), 15 y 16 de la Ley Estatutaria 1581 de 2012.
• Artículo 9 del Decreto 1377 de 2013 (compilado en Decreto 1074 de 2015, Cap. 25).
• Lineamientos de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Esta política aplica a todos los datos personales tratados por Zulantiq Tech Consult S.A.S. como Responsable del Tratamiento, respecto de clientes, usuarios de plataformas digitales, contratistas, corredores y cualquier titular que haya suministrado datos a la empresa.

ART. 2 Marco Normativo

• Decreto 663 de 1993 (EOSF) — Estatuto Orgánico del Sistema Financiero; prohíbe la captación masiva y habitual de recursos del público sin autorización.
• Ley 964 de 2005 — Regulación del mercado de valores; refuerza la prohibición de captación no autorizada de recursos del público.
• Ley 1581 de 2012, artículos 8, 15 y 16 — Derechos del titular: supresión y revocación.
• Decreto 1377 de 2013, artículo 9 — Revocatoria de la autorización y/o supresión del dato.
• Decreto 1074 de 2015, Capítulo 25 — Compilación reglamentaria del régimen de protección de datos.
• Circular Externa 002 de 2015 de la SIC — Requisitos de procedimientos de atención de derechos.
• Proyecto de Ley 214 y 247 de 2025 Cámara — Derecho de supresión reforzado alineado con el RGPD europeo (en trámite legislativo).
• Artículo 15 de la Constitución Política — Derecho fundamental al habeas data.

ART. 3 Derechos de Supresión y Revocación

3.1 Supresión de datos

El titular puede solicitar la eliminación de sus datos personales de las bases de datos cuando:

• El tratamiento no respeta los principios de la Ley 1581 de 2012.
• Los datos han dejado de ser necesarios para la finalidad para la que fueron recolectados.
• El titular revoca su autorización y no existe fundamento legal para continuar el tratamiento.

3.2 Revocación de la autorización

El titular puede retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, sin efecto retroactivo. La revocatoria no procede cuando exista una obligación legal o contractual de permanecer en la base de datos.

3.3 Derecho al olvido (anticipatorio)

En anticipación a los cambios legislativos en curso, Zulantiq Tech Consult S.A.S. reconoce y tramitará solicitudes de eliminación en plataformas y sistemas digitales cuando el titular acredite que la información es inexacta, desactualizada o que su conservación carece de finalidad legítima.

ART. 4 Causales en las que NO Procede la Supresión

De conformidad con el artículo 9 del Decreto 1377 de 2013, la supresión y/o revocación no procederá en los siguientes casos:

• Cuando el titular tenga un deber legal de permanecer en la base de datos (obligaciones tributarias, laborales o de seguridad social).
• Cuando exista una obligación contractual vigente que requiera la conservación de los datos.
• Cuando los datos sean necesarios para el cumplimiento de una obligación legal del Responsable (ej. conservación de documentos contables por 10 años, artículo 60 del Código de Comercio).
• Cuando los datos sean indispensables para la defensa de derechos del Responsable ante autoridades judiciales o administrativas.
• Cuando así lo determine una autoridad judicial o administrativa mediante auto, resolución u orden.

En estos casos, Zulantiq Tech Consult S.A.S. informará al titular por escrito los motivos y el fundamento legal aplicable.

ART. 5 Canales para Presentar la Solicitud

El titular, su causahabiente o apoderado debidamente acreditado puede presentar su solicitud a través de los siguientes canales gratuitos:

ART. 6 Información Requerida en la Solicitud

Para una atención oportuna, el titular debe incluir:

1. Nombre completo.
2. Número de identificación (CC, CE, NIT u otro documento válido).
3. Descripción clara y precisa de los datos cuya supresión o revocación solicita.
4. Motivo de la solicitud (opcional, pero facilita la gestión).
5. Copia del documento de identidad o poder notarial si actúa en nombre del titular.
6. Correo electrónico o WhatsApp para notificación de respuesta.

ART. 7 Procedimiento de Atención

7.1 Recepción y acuse de recibo

Dentro de los 2 días hábiles siguientes a la recepción, se enviará acuse de recibo con número de radicado y fecha estimada de respuesta.

7.2 Evaluación de procedibilidad

El área responsable evaluará si la solicitud cumple los requisitos del numeral 6 y si aplican las causales de improcedencia del numeral 4. Si la solicitud está incompleta, se solicitará complemento dentro de los 5 días hábiles siguientes; de no recibirse complemento, la solicitud se archivará.

7.3 Resolución

La respuesta definitiva se emitirá dentro de los 15 días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud completa, conforme al artículo 15 de la Ley 1581 de 2012. Si no fuere posible atenderla en dicho plazo, se informará al titular antes de su vencimiento; la fecha definitiva de respuesta no podrá superar 8 días hábiles adicionales.

7.4 Ejecución de la supresión

Cuando proceda la supresión, los datos serán eliminados o anonimizados de todas las bases de datos activas dentro de los 10 días hábiles siguientes a la confirmación de procedibilidad. La medida se extenderá a encargados y sub-encargados del tratamiento mediante instrucción expresa.

7.5 Notificación al titular

Se comunicará al titular por escrito: (i) las acciones realizadas si procede la supresión, o (ii) los fundamentos legales de la negativa, con expresa mención de su derecho a presentar queja ante la SIC.

ART. 8 Plazos de Conservación y Supresión

Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad del tratamiento y los plazos mínimos legales vigentes en Colombia:

ART. 9 Gestión con Encargados del Tratamiento

Cuando Zulantiq Tech Consult S.A.S. utilice encargados del tratamiento (proveedores de nube, desarrolladores externos, plataformas SaaS), instruirá su supresión o bloqueo en los mismos plazos aplicables al Responsable, mediante comunicación escrita con registro de entrega.

Los contratos con encargados incluirán cláusulas que les obliguen a:

• Cumplir las instrucciones de supresión del Responsable.
• No conservar los datos más allá de la finalidad pactada.
• Certificar la eliminación efectiva cuando sea solicitado.

ART. 10 Registro de Solicitudes

Zulantiq Tech Consult S.A.S. llevará un registro interno de todas las solicitudes recibidas, que incluirá como mínimo: número de radicado, fecha de recepción, identificación del titular, tipo de solicitud, fecha de resolución y acción adoptada. Dicho registro estará disponible para inspección por parte de la SIC cuando sea requerido.

ART. 11 Recurso ante la SIC

Si el titular considera que su solicitud no fue atendida en los términos legales o fue rechazada injustificadamente, puede acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio — Delegatura para la Protección de Datos Personales, una vez agotado el trámite ante el Responsable, conforme al artículo 16 de la Ley 1581 de 2012.

• Web: www.sic.gov.co
• Línea gratuita nacional: 01 8000 910165

ART. 12 Alcance Exclusivo: No Captación ni Intermediación Financiera

Esta política y los datos personales tratados en el marco de las solicitudes de supresión o revocación corresponden exclusivamente a actividades de consultoría tecnológica y corretaje comercial.

Zulantiq Tech Consult S.A.S. no capta recursos del público, no administra fondos de terceros y no realiza intermediación financiera en ninguna de sus modalidades, conforme al Estatuto Orgánico del Sistema Financiero (Decreto 663 de 1993) y la Ley 964 de 2005. Por tanto:

• Los datos financieros básicos tratados (información de facturación, medios de pago) son utilizados únicamente para la gestión de contraprestaciones por servicios prestados.
• Ninguna solicitud de supresión de datos podrá fundamentarse en la existencia de una relación de depósito, inversión o captación, pues tales relaciones no existen ni son posibles en el marco operativo de la empresa.
• Las solicitudes de supresión relacionadas con datos de procesos de venta de servicios de terceros (operadores de telecomunicaciones, canales tecnológicos) se tramitarán conforme a los procedimientos de la Sección 7, sin que ello implique reconocimiento de obligación financiera alguna hacia el titular.

ART. 13 Vigencia y Revisión

Esta política rige a partir del 10 de junio de 2026. Será revisada y actualizada al menos una vez al año, o cuando se produzcan cambios normativos relevantes, en especial con la promulgación de la reforma a la Ley 1581 de 2012 actualmente en trámite legislativo.